Har du säkrat biljetter till festivalen? Då väntar en fantastisk upplevelse! Den här guiden ger en översikt över vad du kan förvänta dig som biljettköpare.

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

• Hitta biljetter
• När får jag dem?
• Hur får jag dem?
  • Elektroniska biljetter
  • Fysiska biljetter
  • Mobilöverföring (vanligast)
• Kan du inte gå?

Läs vidare för att få all information! ;)

Hitta biljetter

Letar du fortfarande efter biljetter? Kolla in listan över alla datum och boka din plats.

När får jag dem?

Leverans av biljetter sker inte alltid direkt – det beror på biljetttypen och hur säljaren listade dem.

Du kan kontrollera den beräknade leveranstiden på flera sätt:

• Vid kassan, innan du bekräftar köpet
• I bekräftelsemejlet
• Under din profil: Profil > Beställningar > Aktuell flik

Ingen fara – som en del av vår 100 % garanti ser vi till att du får dina biljetter i tid för att njuta av showen.

Hur får jag dem?

Biljetterna levereras i ett av tre format, beroende på hur säljaren har listat dem:

Elektroniska biljetter

PDF-fil skickas till din mejl eller kan laddas ner från ditt StubHub International-konto. Läs mer här.

Fysiska biljetter

Skickas med bud till din leveransadress. Läs mer här.

Mobilöverföring (vanligast)

Dessa överförs via en tredjepartsplattform. De visas inte i ditt StubHub International-konto.

När säljaren har genomfört överföringen får du två mejl:

• Ett från StubHub International som bekräftar att din beställning har levererats.
• Ett från Ticketmaster med åtkomstinstruktioner.

Hittar du inte mejlet? Kolla din skräppost. Om det fortfarande saknas, kolla här för felsökning.

Vilken app ska jag ladda ner?

Följ dessa steg för att få tillgång till dina mobilbiljetter:

Ticketmaster UK

1. Ladda ner Ticketmaster UK-appen
2. Logga in eller skapa ett konto med samma mejladress som du använde på StubHub International.
3. Gå till Mina evenemang för att hitta dina biljetter.
4. QR-koden visas på evenemangsdagen.

AXS UK

1. Ladda ner AXS-appen.
2. Logga in eller skapa ett konto med samma mejladress som du använde på StubHub International.
3. Gå till Biljetter för att se din biljett.
4. QR-koden visas på evenemangsdagen.

Problem med att få tillgång till biljetterna i tredjepartsappen?

Om vi har bekräftat att biljetterna har överförts men du inte ser dem:

• Kontrollera att du har laddat ner rätt version av appen för Storbritannien.
• Om du reser från ett annat land och inte hittar biljettleverantörens app (Ticketmaster eller AXS) i din appbutik:
  • Försök att ändra region i appbutiken eller använd ett andra konto som är inställt på evenemangslandet. Då kan du ladda ner appen och få tillgång till dina biljetter utan problem.
  • Använd webversionen av Ticketmaster UK eller AXS och följ deras åtkomstinstruktioner.

Kan du inte gå på det datum du bokat?

Har planerna ändrats? Inga problem:

• Du kan köpa nya biljetter för ett annat datum.
• Sedan kan du sälja dina ursprungliga biljetter på vår plattform. På så sätt kan du få tillbaka dina kostnader samtidigt som du hjälper en annan fan att gå.

StubHub International har ingen kommersiell relation med nämnda tredjepartsappar. Deras nämning här är endast i informationssyfte.

Om den här artikeln svarade på din fråga, vänligen betygsätt oss nedan. Din feedback hjälper oss att bli bättre!