Pokud jste si zajistili vstupenky na festival, čeká vás nezapomenutelný zážitek. Tento průvodce poskytuje stručný přehled toho, co jako kupující vstupenek můžete očekávat.

OBSAH

• Jak najít vstupenky
• Kdy je obdržím?
• Jak je obdržím?
  • Elektronické vstupenky
  • Tištěné vstupenky
  • Mobilní přenos
• Nemůžete se zúčastnit?

Čtěte dál pro všechny podrobnosti! ;)

Jak najít vstupenky

Stále hledáte vstupenky? Podívejte se na seznam všech termínů a zarezervujte si své místo.

Kdy je obdržím?

Doručení vstupenek neprobíhá vždy ihned – záleží na typu vstupenky a způsobu, jakým je prodejce nabídl.

Odhadovaný čas doručení si můžete zkontrolovat několika způsoby:

• Při dokončování nákupu, před potvrzením objednávky
• V potvrzovacím e-mailu o objednávce
• Ve vašem profilu: Profil > Objednávky > Aktuální záložka

Nemusíte se obávat – v rámci naší 100% garance zajistíme, že vstupenky obdržíte včas, abyste si mohli užít show.

Jak je obdržím?

Vstupenky jsou doručovány jedním ze tří způsobů v závislosti na nabídce prodejce:

Elektronické vstupenky

PDF soubor zaslaný na váš e-mail nebo ke stažení z vašeho účtu StubHub International. Více se dozvíte zde.

Tištěné vstupenky

Zasílány kurýrem na vámi zadanou doručovací adresu. Více se dozvíte zde.

Mobilní přenos (nejběžnější)

Tyto vstupenky jsou převedeny prostřednictvím platformy třetí strany. Neobjeví se ve vašem účtu StubHub International.

Po dokončení převodu prodejcem obdržíte dva e-maily:

• Jeden od StubHub International s potvrzením, že vaše objednávka byla doručena.
• Jeden od Ticketmasteru s instrukcemi k přístupu.

Nevidíte e-mail? Zkontrolujte složky spam nebo nevyžádaná pošta. Pokud stále chybí, zkontrolujte možnosti řešení zde.

Jakou aplikaci si stáhnout?

Postupujte podle těchto kroků pro přístup k mobilním vstupenkám:

Ticketmaster UK

1. Stáhněte si aplikaci Ticketmaster UK
2. Přihlaste se nebo vytvořte účet se stejným e-mailem jako na StubHub International.
3. Přejděte na Moje události a najděte své vstupenky.
4. QR kód bude viditelný v den akce.

AXS UK

1. Stáhněte si aplikaci AXS.
2. Přihlaste se nebo vytvořte účet se stejným e-mailem jako na StubHub International.
3. Přejděte na Vstupenky a zobrazte si svou vstupenku.
4. QR kód bude viditelný v den akce.

Máte problém s přístupem k vstupenkám v aplikaci třetí strany?

Pokud jsme potvrdili, že vstupenky byly převedeny, ale nevidíte je:

• Ujistěte se, že jste stáhli správnou verzi aplikace pro Spojené království.
• Pokud cestujete z jiné země a nemůžete v obchodě s aplikacemi najít aplikaci poskytovatele vstupenek (Ticketmaster nebo AXS):
  • Zkuste změnit region v obchodě s aplikacemi nebo použijte druhý účet nastavený na zemi konání akce. Tím si aplikaci stáhnete a získáte přístup ke vstupenkám bez problémů.
  • Použijte webovou verzi Ticketmaster UK nebo AXS a postupujte podle jejich pokynů pro přístup.

Nemůžete se zúčastnit vybraného termínu?

Změnily se vaše plány? Žádný problém:

• Můžete si koupit nové vstupenky na jiný termín.
• Poté můžete prodat původní vstupenky na naší platformě. Tak můžete získat zpět část nákladů a zároveň potěšit dalšího fanouška.

StubHub International nemá žádný obchodní vztah s výše uvedenou aplikací třetí strany. Uvádíme ji pouze pro informační účely.

Pokud vám tento článek pomohl, ohodnoťte nás níže. Vaše zpětná vazba nám pomáhá se zlepšovat!