Eras Tour je konečně tady! Prodali jste své lístky nebo je nabídli k prodeji? Nepochybujeme o tom, že uděláte fanouška velmi šťastným.


V tomto průvodci vám chceme poskytnout stručné vysvětlení, jaké to je z pohledu prodejce.


OBSAH


Pokračujte ve čtení ;)


Typy vstupenek a doba dodání

Víme, že promotér nevydá vstupenky dříve než 14-10 dní před koncertem.


Toto jsou nejprodávanější formáty vstupenek pro 'The Eras Tour':


  • Elektronické: Zde se dozvíte krok za krokem, jak doručit soubor. Nepřijímáme PDF soubory vytvořené ze skenů, fotografií nebo kopií papírových vstupenek.
  • Mobilní přenos: Tyto vstupenky jsou přenášeny prostřednictvím aplikace třetí strany, která nepatří StubHub International. Níže vysvětlíme kroky, které musíte dokončit. Je velmi důležité, abyste je všechny dodrželi. Ale ve zkratce budete potřebovat:
    1. Následovat e-mailovou adresu kupujícího ve vašem profilu StubHub International.
    2. Přenést vstupenku na tento e-mail prostřednictvím aplikace nebo webu třetí strany.
    3. Změnit stav vašeho prodeje na StubHub International.


KROK 1: Získání e-mailové adresy kupujícího

Existují dva způsoby, jak ověřit e-mailovou adresu kupujícího nebo jiné podrobnosti.


  • Ve vašem profilu StubHub International. Přejděte na kartu 'Prodeje' a poté vyhledejte prodej. E-mailová adresa kupujícího tam bude uvedena.
  • Z potvrzovacího e-mailu o prodeji.


Pokud má doménu @privaterelay.apple.id, nebudete moci vstupenky přenést.

  1. Vyplňte tento formulář, abyste požádali o novou e-mailovou adresu, která je platná pro dokončení procesu:
  2. Uveďte ID vašeho prodeje. Je to 9místné číslo začínající na 2, které je uvedeno ve vašem potvrzovacím e-mailu o prodeji.
  3. Vyberte "Požádat kupujícího, aby poskytl novou e-mailovou adresu na nahrazení soukromé e-mailové adresy Apple".
  4. Uveďte platformu/aplikaci, na kterou budou vstupenky přeneseny.
  5. Automaticky požádáme vašeho kupujícího o poskytnutí nové e-mailové adresy a poté ji s vámi sdílíme.
  6. Pokud tyto informace neobdržíte do stanoveného termínu pro dodání vstupenek, pokračujte prosím v přenosu vstupenek na původní e-mailovou adresu kupujícího, kterou vidíte ve svých prodejních detailech. Vezměte na vědomí, že nedostání odpovědi od kupujícího vás nezbavuje odpovědnosti za doručení vstupenek.


KROK 2: Přenos vstupenek

Někdy mohou organizátoři akcí stanovit omezení pro přenos vstupenek, jakmile se datum akce blíží. Aby se předešlo komplikacím, přeneste vstupenky prosím co nejdříve po jejich obdržení.


Postupujte podle těchto kroků v závislosti na zemi, pro kterou jste vstupenky prodali. Poskytneme pouze podrobnosti o nejprodávanějších zemích.


Spojené království

Přenos vstupenek bude proveden prostřednictvím aplikace třetí strany (Ticketmaster, AXS nebo Wembley). Jakmile bude přenosová možnost dostupná, budete muset:


Pro Ticketmaster:

  1. Přihlaste se do svého profilu Ticketmaster (doporučujeme tyto kroky provést z aplikace).
  2. Přejděte na 'Moje vstupenky'.
  3. Vyberte vstupenky, které chcete přenést.
  4. Klikněte na 'Přenést'.
  5. Zadejte jméno a e-mailovou adresu kupujícího.
  6. Klepněte na 'Odeslat', abyste doručili vstupenky.
  7. Vraťte se ke svému účtu StubHub International, abyste dokončili svůj prodej.


Pro AXS:

  1. Přihlaste se do svého profilu AXS (doporučujeme tyto kroky provést z aplikace).
  2. Vyberte vstupenky, které chcete přenést.
  3. Klikněte na 'Přenést'.
  4. Zadejte jméno a e-mailovou adresu kupujícího.
  5. Klepněte na 'Pokračovat' a zkontrolujte, zda jsou poskytnuté údaje kupujícího správné.
  6. Klikněte na 'Přenést', abyste doručili vstupenky.
  7. Vraťte se ke svému účtu StubHub International, abyste dokončili svůj prodej.


Pro Wembley:

  1. Přihlaste se do svého profilu Wembley (doporučujeme tyto kroky provést z aplikace).
  2. Přejděte na 'Moje vstupenky'.
  3. Vyberte vstupenky, které chcete přenést.
  4. Klikněte na 'Odeslat vstupenku'.
  5. Zadejte e-mailovou adresu kupujícího.
  6. Klepněte na 'Odeslat', abyste doručili vstupenky.
  7. Vraťte se ke svému účtu StubHub International, abyste dokončili svůj prodej.


Rakousko a Německo

Přenos vstupenek bude proveden prostřednictvím Eventim a fanSALE. Jakmile bude přenosová možnost dostupná, budete muset:

  1. Přihlaste se do aplikace Eventim, vyhledejte možnost FANSALE a publikujte své vstupenky. Vyberte možnost soukromého prodeje.
  2. Vytvořte profil kupujícího na fanSALE, abyste mohli dokončit nákup a sdílet s ním vstupenky. Předtím budete muset vytvořit e-mailovou adresu kupujícího s informacemi, které vidíte ve svém profilu StubHub International (vedle prodeje).
  3. Vraťte se na Eventim > fanSALE, abyste dokončili nákup a sdíleli vstupenky s vaším kupujícím.
  4. Uveďte přihlašovací údaje nového účtu EVENTIM prostřednictvím tohoto formuláře.
  5. Vraťte se ke svému účtu StubHub International, abyste dokončili svůj prodej.


KROK 3: Aktualizace stavu vašeho prodeje

Jakmile dokončíte přenos na primární platformě, je čas změnit stav vašeho prodeje, abyste za něj mohli dostat zaplaceno.


  1. Vraťte se k vašemu prodeji ve svém účtu StubHub International.
  2. Klikněte na „Potvrdit/Přenést“.
  3. Vyberte „Již jsem přenesl(a) vstupenky na kupujícího z původní stránky poskytovatele vstupenek“ a potvrďte.
  4. Stav vašeho prodeje se automaticky změní na „Doručeno“.


Pokud je stanoven termín pro přijetí přenosu vstupenek

  1. Přejděte na tento formulář.
  2. Uveďte svůj účet StubHub International.
  3. Uveďte ID vašeho prodeje. Je to 9místné číslo začínající na 2, které je uvedeno ve vašem potvrzovacím e-mailu o prodeji.
  4. Vyberte "Upozornit kupujícího na termín přenosu vstupenek".
  5. Vyberte platformu/aplikaci, na kterou byly vstupenky přeneseny. Pokud ji nenajdete, vyberte "Ostatní" a poté uveďte pouze název. Nepřidávejte žádné komentáře, jinak nebude vaše žádost zpracována.
  6. Uveďte termín přijetí přenosu.
  7. Nahrajte snímek obrazovky potvrzení o přenosu vstupenek, přičemž zajistěte, že e-mail příjemce je viditelný.
  8. Automaticky upozorníme vašeho kupujícího na platformu a termín.


Pokud není stanoven termín

I tak musíte informovat svého kupujícího, kam byly vstupenky přeneseny:


  1. Přejděte na tento formulář.
  2. Uveďte svůj účet StubHub International.
  3. Uveďte ID vašeho prodeje. Je to 9místné číslo začínající na 2, které je uvedeno ve vašem potvrzovacím e-mailu o prodeji.
  4. Vyberte "Upozornit kupujícího na dostupnost vstupenek na externí platformě".
  5. Vyberte platformu/aplikaci, na kterou byly vstupenky přeneseny. Pokud ji nenajdete, vyberte "Ostatní" a poté uveďte pouze název. Nepřidávejte žádné komentáře, jinak nebude vaše žádost zpracována.
  6. Nahrajte snímek obrazovky potvrzení o přenosu vstupenek, přičemž zajistěte, že e-mail příjemce je viditelný.
  7. Automaticky upozorníme vašeho kupujícího na platformu.


Jak dostat zaplaceno

Platby jsou uvolňovány 5-8 pracovních dní po skonání akce. Ujistěte se, že je vaše platební metoda nastavena a připravena. Nejste si jisti, jak nakonfigurovat svou platební metodu? Zde najdete příslušný článek, který vám pomůže s konfigurací.


StubHub International nemá žádný obchodní vztah s uvedenou aplikací třetí strany. Její zařazení do této komunikace je pouze pro informační účely.


Pokud vám tento článek vyřešil otázku, ohodnoťte nás prosím níže a pomozte nám vylepšovat se.