Als je tickets voor het festival hebt bemachtigd, staat je een geweldige ervaring te wachten. Deze gids biedt een kort overzicht van wat je kunt verwachten als ticketkoper.


INHOUDSOPGAVE


Lees verder voor alle details! ;)

Tickets vinden

Nog op zoek naar tickets? Bekijk de lijst met alle data en reserveer je plek.


Wanneer ontvang ik ze?

De levering van tickets gebeurt niet altijd meteen — dit hangt af van het type ticket en hoe de verkoper het heeft aangeboden.


Je kunt de geschatte leverdatum op verschillende manieren controleren:

  • Tijdens het afrekenen, vóór het bevestigen van je aankoop
  • In de orderbevestigingsmail
  • In je profiel: Profiel > Bestellingen > Huidige tab


Geen zorgen — als onderdeel van onze 100% Garantie zorgen we ervoor dat je je tickets op tijd ontvangt om van de show te genieten.


Hoe ontvang ik ze?

Tickets worden geleverd in een van de drie formaten, afhankelijk van hoe de verkoper ze heeft aangeboden:


Elektronische tickets

PDF-bestand verzonden naar je e-mailadres of te downloaden vanuit je StubHub International-account. Meer info vind je hier.


Fysieke tickets

Verzonden via koerier naar je afleveradres. Meer info vind je hier.


Mobiele overdracht (meest voorkomend)

Deze worden overgedragen via een platform van derden. Ze verschijnen niet in je StubHub International-account.


Zodra de verkoper de overdracht voltooit, ontvang je twee e-mails:

  • Een van StubHub International ter bevestiging dat je bestelling is geleverd.
  • Een van Ticketmaster met toegangsinstructies.


Geen e-mail ontvangen? Controleer je spam- of junkmap. Als je niets vindt, klik hier voor probleemoplossing.


Welke app moet ik downloaden?

Volg deze stappen om je mobiele tickets te openen:

Ticketmaster UK

  1. Download de Ticketmaster UK App
  2. Log in of maak een account aan met hetzelfde e-mailadres dat je op StubHub International hebt gebruikt.
  3. Ga naar 'My Events' om je tickets te vinden.
  4. De QR-code is zichtbaar op de dag van het evenement.


AXS UK

  1. Download de AXS App.
  2. Log in of maak een account aan met hetzelfde e-mailadres dat je op StubHub International hebt gebruikt.
  3. Ga naar 'Tickets' om je ticket te bekijken.
  4. De QR-code is zichtbaar op de dag van het evenement.


Problemen met toegang tot tickets in de app van derden?

Als wij hebben bevestigd dat de tickets zijn overgedragen, maar je ze niet ziet:

  • Zorg ervoor dat je de juiste versie van de app voor het VK hebt gedownload.
  • Als je vanuit een ander land reist en de app van Ticketmaster of AXS niet in je app store kunt vinden:
    • Probeer de regio van je app store te wijzigen of gebruik een tweede account dat is ingesteld op het land van het evenement. Zo kun je de app downloaden en probleemloos toegang krijgen tot je tickets.
    • Gebruik de webversie van Ticketmaster UK of AXS en volg hun instructies voor toegang.


Kun je niet aanwezig zijn op de gereserveerde datum?

Plannen gewijzigd? Geen probleem:

  • Je kunt nieuwe tickets kopen voor een andere datum.
  • Verkoop vervolgens je oorspronkelijke tickets op ons platform. Zo kun je mogelijk je kosten terugverdienen en help je een andere fan genieten van de show.


StubHub International heeft geen commerciële relatie met de genoemde apps van derden. Ze worden uitsluitend vermeld ter informatie.



Heeft dit artikel je vraag beantwoord? Beoordeel ons hieronder. Je feedback helpt ons om te blijven verbeteren!