Se hai già acquistato i biglietti per il festival, ti aspetta un’esperienza incredibile. Questa guida offre una panoramica su cosa aspettarti come acquirente di biglietti.

INDICE

• Come trovare i biglietti
• Quando li riceverò?
• Come li riceverò?
  • Biglietti Elettronici
  • Biglietti Fisici
  • Trasferimento Mobile (il più comune)
• Non puoi partecipare?

Continua a leggere per tutti i dettagli! ;)

Come trovare i biglietti

Stai ancora cercando i biglietti? Dai un’occhiata alla lista di tutte le date e prenota il tuo posto.

Quando li riceverò?

La consegna dei biglietti non è sempre immediata: dipende dal tipo di biglietto e da come è stato messo in vendita dal venditore.

Puoi controllare la stima di consegna in diversi modi:

• Durante il checkout, prima di confermare l’acquisto
• Nell’email di conferma dell’ordine
• Nel tuo profilo: Profilo > Ordini > Scheda Attuali

Nessuna preoccupazione: come parte della nostra Garanzia al 100%, ci assicureremo che tu riceva i biglietti in tempo per goderti lo spettacolo.

Come li riceverò?

I biglietti sono consegnati in uno di questi tre formati, a seconda di quanto indicato dal venditore:

Biglietti Elettronici

File PDF inviato via email o scaricabile dal tuo account StubHub International. Scopri di più qui.

Biglietti Fisici

Spediti tramite corriere all’indirizzo di consegna. Scopri di più qui.

Trasferimento Mobile (il più comune)

Trasferiti tramite una piattaforma di terze parti. Non appariranno nel tuo account StubHub International.

Una volta che il venditore ha completato il trasferimento, riceverai due email:

• Una da StubHub International che conferma l’avvenuta consegna dell’ordine.
• Una da Ticketmaster con le istruzioni per accedere ai biglietti.

Non trovi l’email? Controlla le cartelle spam o posta indesiderata. Se ancora non la trovi, consulta qui la guida alla risoluzione dei problemi.

Quale app devo scaricare?

Segui questi passaggi per accedere ai tuoi biglietti tramite trasferimento mobile:

Ticketmaster UK

1. Scarica l’app Ticketmaster UK
2. Accedi o crea un account con la stessa email usata su StubHub International.
3. Vai su “I miei eventi” per visualizzare i biglietti.
4. Il codice QR sarà visibile il giorno dell’evento.

AXS UK

1. Scarica l’app AXS.
2. Accedi o crea un account con la stessa email usata su StubHub International.
3. Vai su “Biglietti” per visualizzare il tuo biglietto.
4. Il codice QR sarà visibile il giorno dell’evento.

Problemi ad accedere ai biglietti nell’app di terze parti?

Se abbiamo confermato che i biglietti sono stati trasferiti, ma non li vedi:

• Assicurati di aver scaricato la versione corretta dell’app per il Regno Unito.
• Se viaggi da un altro paese e non riesci a trovare l’app del fornitore (Ticketmaster o AXS) nel tuo app store:
  • Prova a cambiare la regione dello store o utilizza un secondo account impostato sul paese dell’evento. Così potrai scaricare l’app e accedere ai biglietti senza problemi.
  • Usa la versione web di Ticketmaster UK o AXS e segui le loro istruzioni di accesso.

Non puoi partecipare alla data riservata?

I tuoi piani sono cambiati? Nessun problema:

• Puoi acquistare nuovi biglietti per un’altra data.
• Poi rivendi i tuoi biglietti originali sulla nostra piattaforma. In questo modo potresti recuperare i costi e allo stesso tempo aiutare un altro fan a godersi lo spettacolo.

StubHub International non ha alcuna relazione commerciale con l’app di terze parti menzionata. La sua inclusione in questa comunicazione è solo a scopo informativo.

Se questo articolo ha risposto alla tua domanda, votaci qui sotto. Il tuo feedback ci aiuta a migliorare!