Wenn du dir Tickets für das Festival gesichert hast, erwartet dich ein unglaubliches Erlebnis. Dieser Leitfaden gibt dir einen kurzen Überblick darüber, was du als Ticketkäufer erwarten kannst.


INHALTSVERZEICHNIS


Lies weiter für alle Details! ;)

Tickets finden

Du suchst noch nach Tickets? Schau dir die Liste aller Termine an und sichere dir deinen Platz.


Wann erhalte ich sie?

Die Ticketzustellung erfolgt nicht immer sofort – sie hängt vom Tickettyp und der Angabe des Verkäufers ab.


Du kannst die voraussichtliche Lieferzeit auf mehreren Wegen überprüfen:

  • Beim Bezahlvorgang vor dem Kaufabschluss
  • In der Bestätigungs-E-Mail
  • In deinem Profil: Profil > Bestellungen > Aktueller Tab


Keine Sorge – im Rahmen unserer 100% Garantie stellen wir sicher, dass du deine Tickets rechtzeitig erhältst, um die Show zu genießen.


Wie erhalte ich sie?

Tickets werden in einem der drei folgenden Formate geliefert, abhängig von der Angabe des Verkäufers:


Elektronische Tickets

PDF-Datei per E-Mail oder über dein StubHub International Konto herunterladbar. Mehr erfahren.


Physische Tickets

Per Kurier an deine Lieferadresse gesendet. Mehr erfahren.


Mobiler Transfer (am häufigsten)

Diese Tickets werden über eine Drittanbieterplattform übertragen und erscheinen nicht in deinem StubHub International Konto.


Sobald der Verkäufer den Transfer abgeschlossen hat, erhältst du zwei E-Mails:

  • Eine von StubHub International zur Bestätigung der Lieferung.
  • Eine von Ticketmaster mit Zugriffsanweisungen.

Keine E-Mail erhalten? Überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner. Wenn du sie immer noch nicht findest, sieh dir diese Anleitung an.


Welche App soll ich herunterladen?

So greifst du auf deine mobilen Tickets zu:

Ticketmaster UK

  1. Lade die Ticketmaster UK App herunter
  2. Melde dich mit derselben E-Mail-Adresse an, die du bei StubHub International verwendet hast
  3. Gehe zu „Meine Events“, um deine Tickets zu sehen
  4. Der QR-Code wird am Veranstaltungstag sichtbar sein


AXS UK

  1. Lade die AXS App herunter
  2. Melde dich mit derselben E-Mail-Adresse an, die du bei StubHub International verwendet hast
  3. Gehe zu „Tickets“, um dein Ticket zu sehen
  4. Der QR-Code wird am Veranstaltungstag sichtbar sein


Probleme beim Zugriff auf Tickets in der Drittanbieter-App?

Wenn wir bestätigt haben, dass die Tickets übertragen wurden, du sie aber nicht siehst:

  • Stelle sicher, dass du die richtige App-Version für das Vereinigte Königreich heruntergeladen hast
  • Wenn du aus dem Ausland reist und die App des Ticketanbieters nicht findest:
    • Ändere ggf. die Region deines App-Stores oder verwende ein zweites Konto mit Region Großbritannien
    • Nutze die Web-Version von Ticketmaster UK oder AXS und folge deren Anweisungen


Kannst du nicht teilnehmen?

Pläne haben sich geändert? Kein Problem:

  • Du kannst neue Tickets für ein anderes Datum kaufen
  • Und dann deine ursprünglichen Tickets auf unserer Plattform weiterverkaufen. So bekommst du vielleicht dein Geld zurück und machst einem anderen Fan eine Freude


StubHub International steht in keiner geschäftlichen Beziehung zu den genannten Drittanbieter-Apps. Die Erwähnung dient ausschließlich zu Informationszwecken.


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