In de komende weken worden de Noord-Amerikaanse en internationale bedrijven van StubHub gescheiden en worden er twee verschillende platforms voor onze gebruikers gemaakt. Als gevolg van deze scheiding kan er een impact zijn op de bestellingen, aanbiedingen of verkopen van klanten. 


Wat is StubHub International?

De activiteiten van StubHub International omvatten alle landen waar StubHub actief is buiten Noord-Amerika en Canada. 

 

Ik heb gehoord dat entiteiten van StubHub International en StubHub Noord-Amerika worden gesplitst. Welke gevolgen heeft dit voor mijn account?

De toegang tot je account op StubHub International-sites verandert niet. Met ingang van 23 juni: Als je actieve bestellingen, verkoop of advertenties hebt voor evenementen die plaatsvinden in de VS of Canada, kun je die bestellingen, verkoop en aanbiedingen beheren op www.stubhub.com en/of www.stubhub.ca.


Hoe krijg ik toegang tot mijn bestellingen, verkoop en aanbiedingen op www.stubhub.com en/of www.stubhub.ca

Je hebt toegang tot je bestelling, verkoop en advertenties op www.stubhub.com en/of www.stubhub.ca met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord dat je gebruikt om toegang te krijgen tot je bestaande StubHub-account.

Ik heb onlangs tickets verkocht op StubHub. Heeft deze scheiding gevolgen voor die verkoop? 

Most sales will not be impacted by this separation, however sales for events taking place in the U.S. and Canada will need to be managed on www.stubhub.com and/or www.stubhub.ca after June 23. StubHub heeft rechtstreeks per e-mail gecommuniceerd met klanten van wie de verkoop werd beïnvloed. 

Hoe moet ik mijn bestellingen, verkoop en advertenties beheren voor evenementen die plaatsvinden in internationale landen (buiten de VS en Canada) na de scheiding? 

Informatie over je bestellingen, verkoop en advertenties voor evenementen die plaatsvinden in internationale landen blijft in je StubHub-account staan en kan daar zoals gewoonlijk worden beheerd. 


Ik heb tegoed op mijn rekening in Amerikaanse en/of Canadese dollars. Kan ik dit tegoed gebruiken na de scheiding? 

Ja. Je kunt je tegoed na de scheiding weer gebruiken. Je tegoed in Amerikaanse en/of Canadese dollars is beschikbaar in je account op www.stubhub.com en/of www.stubhub.ca. Na de scheiding ziet je dit tegoed niet meer in de Internationale account. 


Ik heb vragen over mijn bestellingen, verkoop of advertenties voor een evenement in de VS en/of Canada, met wie moet ik contact opnemen? 

Als je ondersteuning nodig hebt met betrekking tot je bestellingen, verkopen of advertenties voor evenementen in de VS en Canada, ga dan naar het Helpcentrum voor Noord-Amerika of neem contact op met het Noord-Amerikaanse klantenserviceteam

 

Wat zijn de openingstijden van het International Customer Experience-team?

Ga naar het Helpcentrum van StubHub voor bijgewerkte informatie over openingstijden.