Si vous avez obtenu des billets pour le festival, vous allez vivre une expérience incroyable. Ce guide vous offre un aperçu rapide de ce à quoi vous attendre en tant qu’acheteur de billets.
TABLE DES MATIÈRES
- Trouver des billets
- Quand vais-je les recevoir ?
- Comment vais-je les recevoir ?
- Impossible d’assister à la date réservée ?
Continuez votre lecture pour tous les détails ! ;)
Trouver des billets
Vous cherchez encore des billets ? Consultez la liste de toutes les dates et réservez votre place.
Quand vais-je les recevoir ?
La livraison des billets ne se fait pas toujours immédiatement — cela dépend du type de billet et de la façon dont le vendeur les a listés.
Vous pouvez vérifier le délai de livraison estimé de plusieurs façons :
- Lors du paiement, avant de confirmer votre achat
- Dans l’email de confirmation de commande
- Dans votre profil : Profil > Commandes > Onglet actuel
Pas de souci — dans le cadre de notre garantie 100%, nous nous assurons que vous recevrez vos billets à temps pour profiter du spectacle.
Comment vais-je les recevoir ?
Les billets sont délivrés sous l’une des trois formes suivantes, selon ce que le vendeur a indiqué :
Billets électroniques
Fichier PDF envoyé par email ou téléchargeable depuis votre compte StubHub International. En savoir plus ici.
Billets physiques
Envoyés par courrier à votre adresse de livraison. En savoir plus ici.
Transfert mobile (le plus courant)
Ces billets sont transférés via une plateforme tierce. Ils n’apparaîtront pas dans votre compte StubHub International.
Une fois le transfert effectué par le vendeur, vous recevrez deux emails :
- Un de StubHub International confirmant que votre commande a été livrée.
- Un de Ticketmaster avec les instructions d’accès.
Vous ne voyez pas l’email ? Vérifiez vos dossiers spam ou courrier indésirable. Si toujours rien, consultez ici les solutions.
Quelle application dois-je télécharger ?
Suivez ces étapes pour accéder à vos billets en transfert mobile :
Ticketmaster UK
- Téléchargez l’application Ticketmaster UK
- Connectez-vous ou créez un compte avec le même email utilisé sur StubHub International.
- Allez dans Mes événements pour retrouver vos billets.
- Le QR code sera visible le jour de l’événement.
AXS UK
- Téléchargez l’application AXS.
- Connectez-vous ou créez un compte avec le même email utilisé sur StubHub International.
- Allez dans Billets pour voir votre ticket.
- Le QR code sera visible le jour de l’événement.
Problèmes d’accès aux billets dans l’application tierce ?
Si nous avons confirmé le transfert des billets, mais que vous ne les voyez pas :
- Assurez-vous d’avoir téléchargé la bonne version de l’application pour le Royaume-Uni.
- Si vous voyagez depuis un autre pays et que vous ne trouvez pas l’application du fournisseur de billets (Ticketmaster ou AXS) dans votre magasin d’applications :
- Essayez de changer la région de votre magasin d’applications ou utilisez un second compte configuré pour le pays de l’événement. Cela vous permettra de télécharger l’application et d’accéder à vos billets sans problème.
- Utilisez la version web de Ticketmaster UK ou AXS et suivez leurs instructions d’accès.
Impossible d’assister à la date que vous avez réservée ?
Changement de plan ? Pas de problème :
- Vous pouvez acheter de nouveaux billets pour une autre date.
- Puis revendez vos billets d’origine sur notre plateforme. Vous pourrez ainsi récupérer vos frais tout en permettant à un autre fan de profiter du spectacle.
StubHub International n’a aucun lien commercial avec l’application tierce mentionnée. Son inclusion dans cette communication est uniquement à but informatif.
Si cet article a répondu à votre question, merci de nous évaluer ci-dessous. Vos retours nous aident à continuer de nous améliorer !
