Si ya has conseguido entradas para el festival, prepárate para una experiencia increíble. Esta guía ofrece un resumen general de lo que puedes esperar como comprador.
ÍNDICE
¡Sigue leyendo para todos los detalles! ;)
Encontrar entradas
¿Todavía estás buscando entradas? Consulta la lista completa de fechas y reserva tu lugar.
¿Cuándo las recibiré?
La entrega de entradas no siempre es inmediata — depende del tipo de entrada y de cómo la haya puesto a la venta el vendedor.
Puedes consultar el plazo estimado de entrega de varias formas:
- Durante el proceso de compra, antes de confirmar tu pedido
- En el correo electrónico de confirmación
- En tu perfil: Perfil > Pedidos > Pestaña Actual
No te preocupes — como parte de nuestra Garantía del 100%, nos aseguraremos de que recibas tus entradas a tiempo para disfrutar del evento.
¿Cómo las recibiré?
Las entradas se entregan en uno de estos tres formatos, según lo que haya indicado el vendedor:
Entradas electrónicas
Archivo PDF enviado a tu correo electrónico o disponible para descarga en tu cuenta de StubHub International. Más información aquí.
Entradas físicas
Enviadas por mensajería a tu dirección de entrega. Más información aquí.
Transferencia móvil (más común)
Estas entradas se transfieren a través de una plataforma externa. No aparecerán en tu cuenta de StubHub International.
Una vez que el vendedor complete la transferencia, recibirás dos correos electrónicos:
- Uno de StubHub International confirmando que tu pedido ha sido entregado.
- Otro de Ticketmaster con instrucciones de acceso.
¿No ves el correo? Revisa tu bandeja de spam o correo no deseado. Si aún no lo encuentras, consulta aquí para resolverlo.
¿Qué app debo descargar?
Sigue estos pasos para acceder a tus entradas por transferencia móvil:
Ticketmaster UK
- Descarga la App de Ticketmaster UK
- Inicia sesión o crea una cuenta con el mismo correo electrónico usado en StubHub International.
- Ve a Mis eventos para ver tus entradas.
- El código QR estará visible el día del evento.
AXS UK
- Descarga la App de AXS.
- Inicia sesión o crea una cuenta con el mismo correo electrónico usado en StubHub International.
- Ve a Entradas para acceder a la tuya.
- El código QR estará visible el día del evento.
¿Tienes problemas para acceder a las entradas en la app externa?
Si te hemos confirmado que las entradas han sido transferidas pero no las ves:
- Asegúrate de haber descargado la versión correcta de la app para Reino Unido.
- Si viajas desde otro país y no encuentras la app del proveedor (Ticketmaster o AXS) en tu tienda de apps:
- Intenta cambiar la región de tu tienda de apps o usar una segunda cuenta configurada para el país del evento. Así podrás descargar la app y acceder sin problemas.
- Utiliza la versión web de Ticketmaster UK o AXS y sigue sus instrucciones de acceso.
¿No puedes asistir a la fecha que reservaste?
¿Han cambiado tus planes? No hay problema:
- Puedes comprar entradas nuevas para otra fecha.
- Luego revende tus entradas originales en nuestra plataforma. Así, puedes recuperar tu dinero y ayudar a otro fan a disfrutar del evento.
StubHub International no tiene relación comercial con las aplicaciones de terceros mencionadas. Su inclusión en esta comunicación es solo con fines informativos.
Si este artículo ha resuelto tu duda, valóranos más abajo. ¡Tu opinión nos ayuda a mejorar continuamente!
