Si has conseguido entradas para la gira Hit Me Hard and Soft, prepárate para vivir una experiencia única. En esta guía te explicamos cuándo y cómo recibirás tus entradas, y qué hacer si surge algún problema.


ÍNDICE


¡Sigue leyendo para conocer todos los detalles! ;)

¿Buscas entradas?

Consulta la lista completa de próximos conciertos de Billie Eilish y reserva tu sitio antes de que se agoten.


¿Cuándo las recibiré?

La entrega de entradas para esta gira está retrasada intencionadamente — es una medida de seguridad habitual para evitar fraudes.


Lo que puedes esperar:

  • Las entradas no estarán disponibles justo después de la compra.
  • Los códigos QR se activarán solo unos días antes del evento.


¡No te preocupes! Estás cubierto por nuestra Garantía del 100 %. Tus entradas llegarán a tiempo.


¿Cómo las recibiré?

Tus entradas se entregarán a través de una app o plataforma de terceros que no está gestionada por StubHub International. La app que necesitas dependerá del lugar del evento y del proveedor de entradas.


Una vez que el vendedor complete la transferencia, recibirás dos correos electrónicos:

  • Uno de StubHub International confirmando que tu pedido ha sido entregado — Nota: las entradas no aparecerán en nuestra plataforma.
  • Uno del proveedor externo con los detalles para acceder a tus entradas.


¿No ves ningún correo? Revisa las carpetas de spam o correo no deseado. Si aún no aparece, haz clic aquí para obtener ayuda.


¿Qué app debo descargar?

Hemos recopilado las apps más habituales por país. Asegúrate de usar la versión correcta según la ubicación del evento.


Alemania

Eventim App

  1. El vendedor creará una cuenta fanSALE para ti y te enviará los datos de acceso.
  2. Usa esos datos para iniciar sesión en la app Eventim.
  3. El código QR se activará el día del evento.


Austria

Oeticket App

  1. El vendedor creará una cuenta fanSALE para ti y te enviará los datos de acceso.
  2. Usa esos datos para iniciar sesión en la app Oeticket.
  3. El código QR se activará el día del evento.


España

Ticketmaster ES

  1. Descarga la app Ticketmaster ES.
  2. Inicia sesión o crea una cuenta con el mismo correo que usaste en StubHub International.
  3. Ve a “Mis eventos” para encontrar tus entradas.
  4. El código QR se activará el día del evento.


Estados Unidos

Ticketmaster US

  1. Descarga la app Ticketmaster US.
  2. Inicia sesión o crea una cuenta con el mismo correo que usaste en StubHub International.
  3. Ve a “Mis eventos” para encontrar tus entradas.
  4. El código QR se activará el día del evento.


Reino Unido

Tus entradas se transferirán mediante una de estas apps:

Ticketmaster UK

  1. Descarga la app Ticketmaster UK.
  2. Inicia sesión o crea una cuenta con el mismo correo que usaste en StubHub International.
  3. Ve a “Mis eventos” para ver tus entradas.
  4. El código QR se activará el día del evento.

AXS UK

  1. Descarga la app AXS.
  2. Inicia sesión o crea una cuenta con el mismo correo que usaste en StubHub International.
  3. Ve a “Entradas” para ver tu ticket.
  4. El código QR se activará el día del evento.

Wembley App

  1. Descarga la app Wembley.
  2. Inicia sesión o crea una cuenta con el mismo correo que usaste en StubHub International.
  3. Ve a “Mis entradas”.
  4. El código QR se activará el día del evento.


¿Problemas con la app de terceros?

Si ya hemos confirmado la transferencia pero no ves tus entradas:

  • Asegúrate de haber descargado la versión correcta de la app según el país del evento.
  • ¿Estás en el extranjero o no puedes instalar la app local? Accede desde la versión web del proveedor y sigue sus pasos para ver tus entradas online.


¿No puedes asistir?

¿Cambio de planes? ¡No te preocupes!


StubHub International no tiene relación comercial con las apps de terceros mencionadas. Su inclusión en esta comunicación es meramente informativa.


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